Máscara La Casa de Papel

¿Cuándo me llegará el pedido?

Si haces tu pedido antes de las 17:00 h de la tarde lo tendrás en casa en 24 horas (excepto fines de semana, festivos y Baleares)

En cuanto recibamos tu compra recibirás un correo comunicándote que has realizado tu pedido con éxito, después nos encargaremos de montar tu paquete con todo el cuidado y cariño que se merece.

Cuando tu paquete esté montado lo entregamos a la empresa de Transporte y te volveremos a enviar un mail para que sepas que tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones. La empresa de transporte te lo entregará al día siguiente de 9:00 h a 19:00 h.  

Si realizas tu pedido antes de las 17:00 h de la tarde al día siguiente lo tendrás en casa. Aunque te aconsejamos que si necesitas un artículo con urgencia lo pidas con un pelín más de antelación ya que, aunque de nuestras instalaciones tu pedido saldrá el mismo día en el que lo recibimos (siempre que sea antes de las 17:00 h de la tarde), durante el transporte, aunque no es común, pueden surgir imprevistos (lluvias, nieve, retrasos en carretera).

Si vives en Baleares no podemos recibirás tu pedido en 6-7 días aproximadamente.

No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Si un artículo no es cómo me esperaba ¿Puedo devolverlo?

Si, por supuesto, tienes 14 días (desde la recepción del pedido) para realizar una devolución. En Miles de Fiestas ponemos todo nuestro empeño en que tanto imágenes cómo descripciones se adecúen fielmente al producto. 

No obstante, si alguno de los productos recibidos no es como te esperabas y quieres devolverlo envíanos un correo a info@milesdefiestas.com indicándonos tu deseo de devolver el/los artículos, después envíanos los artículos a Miles de Fiestas C/ Fortuny nº 31 nave 4 CP. 03009 Alicante.

En cuanto recibamos el producto te haremos la devolución del importe del/los producto/s (no de los gastos de envío) a través del mismo método de pago por el cual los adquiriste.

En las devoluciones los gastos de envío corren a cargo del cliente (a no ser que la devolución sea porque el producto está defectuoso o dañado, en este caso Miles de Fiestas se hará cargo de los gastos de envío)

Por favor, ten presente que el producto que quieras devolver tiene que estar sin utilizar, en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos utilizados y sin su embalaje original en perfecto estado.

Exclusión del derecho de desistimiento: Productos sin posibilidad de devolución por razones de higiene y salud.

El Cliente NO tendrá derecho a desistir en los siguientes casos por el artículo 103 de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios:

1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pelucas, medias, guantes, maquillaje, ropa interior…)
2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

​​Para saber más visita política de Devolución y Desistimiento.

¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado o defectuoso?

Desde nuestro almacén todos los pedidos son revisados uno a uno para evitar el envío de productos incorrectos y/o defectuosos.

No obstante, si durante el montaje nos equivocáramos en enviarte algún artículo o durante el transporte ocurriera algo que dañara alguno de los productos ponte en contacto con nosotros a través de milesdefiestas@milesdefiestas.com o llámanos al 966449037, a la mayor brevedad posible solucionaremos el problema de la forma más beneficiosa para ti.

Esperamos que tu experiencia de compra en Miles de Fiestas sea estupenda :)

Celebra con el corazón y ¡disfruta!